11月6日是產(chǎn)婦尹瑞平出院的日子。上午給寶寶洗完澡，母嬰護(hù)理師吳阿姨又推著洗頭機(jī)來到病房，用中藥給她舒舒服服洗了個(gè)頭，收拾得清清爽爽準(zhǔn)備出院。說起住在湖州第四醫(yī)院婦產(chǎn)中心的這一周，這位二胎媽媽未語淚先流：“住在這里就像在家里一樣舒服，醫(yī)生像媽媽一樣，護(hù)士像兄弟姐妹一樣，每天24小時(shí)都有人來噓寒問暖，真的很感動(dòng)。”
今年4月，湖州第四醫(yī)院VIP婦產(chǎn)中心正式啟用。半年多時(shí)間里，這個(gè)由資深的婦產(chǎn)科醫(yī)生、護(hù)士、助產(chǎn)士、母嬰護(hù)理師組成的新團(tuán)隊(duì)，收到的錦旗掛滿了護(hù)士站。婦產(chǎn)中心主任慎幗芬更是被產(chǎn)婦們親切地稱為“慎媽媽”。
“我第一次產(chǎn)檢就是慎媽媽給我做的。當(dāng)天我就決定在這里生寶寶了。”小尹說，280天妊娠期很漫長(zhǎng)，期間也經(jīng)歷了各種難受。產(chǎn)檢過程中，醫(yī)護(hù)人員各種貼心讓她感到特別暖心。“我大部分時(shí)間都是一個(gè)人來產(chǎn)檢的，護(hù)士看我一個(gè)人，就會(huì)全程陪著我，就連送小便化驗(yàn)標(biāo)本、取化驗(yàn)單這些事情，都是他們幫我跑腿的。慎媽媽每次給我檢查的時(shí)候態(tài)度都很好，講話都是輕聲細(xì)語地，特別溫柔。產(chǎn)檢過程中遇到情況，她也會(huì)很負(fù)責(zé)任地給我們一些意見和建議。”
“做有溫度的醫(yī)療一直是我們努力的方向。”慎幗芬從事婦產(chǎn)科臨床工作已有35年時(shí)間，曾擔(dān)任過吳興區(qū)人民醫(yī)院院長(zhǎng)、瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。多年的婦產(chǎn)科經(jīng)驗(yàn)讓她深深認(rèn)識(shí)到，當(dāng)好一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，一定要細(xì)心、耐心、有照顧心，能從產(chǎn)婦的角度出發(fā)，為她們著想，關(guān)注到她們的需求。為此，一直以來，他們都堅(jiān)持倡導(dǎo)產(chǎn)前產(chǎn)時(shí)產(chǎn)后一貫制全程服務(wù)。
初為人父人母，什么都不懂。為了盡可能讓他們少走“彎路”，讓寶媽們舒服點(diǎn)、安心點(diǎn)，每次做產(chǎn)前檢查，護(hù)士都會(huì)全程陪護(hù)，為寶媽跑腿取單；這里的產(chǎn)房都是單人間，除了有醫(yī)生、助產(chǎn)士全程陪同，還配備了導(dǎo)樂師，家屬也能陪伴分娩；產(chǎn)后就更周全了，產(chǎn)后按摩、乳房護(hù)理、中藥洗頭、中藥足浴。他們還專門開設(shè)了“小廚房”，請(qǐng)來兩位營(yíng)養(yǎng)師，每天為產(chǎn)婦們精心制作的營(yíng)養(yǎng)餐好吃極了。
“這里都是寶媽們說了算，我們會(huì)盡所能給予她們方便。”慎幗芬說，看到有產(chǎn)婦為了月子里洗不洗頭和家人鬧矛盾，他們多方打聽，配備了便捷式洗頭機(jī)，每個(gè)產(chǎn)婦出院前都能享受這項(xiàng)“中藥洗頭”的特殊待遇；每個(gè)病房都配有一把寬度和高度同一般的座椅都有所差別的綠色椅子，這是聽了產(chǎn)婦建議后專門配備的喂奶椅……對(duì)于寶媽們提出的細(xì)節(jié)服務(wù)，他們一條條記下來，并一條條落實(shí)執(zhí)行到位。
湖州第四醫(yī)院VIP婦產(chǎn)中心給寶爸寶媽們的“驚喜”還有很多
在“慎媽媽”的手機(jī)上，有兩個(gè)微信群一直很活躍，分別是“四院VIP寶媽群”和“四院VIP寶寶群”。原來，考慮到產(chǎn)婦來去醫(yī)院不方便，他們專門通過微信的形式隨時(shí)為寶媽們解決產(chǎn)前、產(chǎn)后以及養(yǎng)育寶寶過程中的各種問題。特別是寶寶群里，兒科專家常駐進(jìn)行指導(dǎo)，藥劑師、檢驗(yàn)師也在群里，寶媽們關(guān)于化驗(yàn)單、藥品咨詢、藥品快遞等問題，都直接線上溝通解決，極大地方便了新手媽媽們。